海西新聞網訊（海西融媒記者 許正昭 通訊員 張鎮海）海西州醫療保障局以“人民為中心”，借數字化改革構建“智慧醫保?指尖辦理”服務體系，擴容微信公眾號功能，將27項醫保高頻業務搬至線上，實現“群眾跑腿”到“數據跑路”的跨越。
注冊登錄極簡化，參保人關注公眾號后，通過面部識別即可快速登錄，解決“忘密碼”難題，方便兒童和老年群體，操作更簡單。依托公眾號，參保人可一站式辦理個人賬戶查詢、家庭共濟賬戶管理、醫保繳費、異地就醫備案等業務，以往半天辦結的事，如今3分鐘即可完成，辦事效率大幅提升。
截至目前，全州已建家庭共濟賬戶11萬余個，累計支付超6900萬元，惠及24.8萬余人次。職工醫保個人賬戶資金家庭共用，既減輕群眾醫療負擔，又提高基金使用效益。公眾號還整合信息查詢功能，參保人可實時掌握參保狀態、繳費記錄等信息，定位定點醫藥機構，自助打印明細，實現醫保信息“一屏感知”。
此外，智能客服“柴小保”提供7×24小時咨詢服務，還會精準推送慢病政策、賬戶動態等信息，推動服務從“人找政策”向“政策找人”轉變。
